Políticas de Privacidad

Dependiendo del uso de nuestros servicios, podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información proporcionada directamente por el usuario:

• Nombre y apellidos.
• Dirección de correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Fecha de nacimiento.
• Número de identificación, cuando el negocio que utiliza nuestra plataforma lo solicite como parte de su programa.
• Información ingresada en formularios de registro.
• Información relacionada con programas de lealtad, membresías, beneficios, promociones o tarjetas digitales.

Información relacionada con el uso del servicio:

• Afiliaciones a programas de lealtad.
• Puntos, sellos, cashback, cupones, membresías, beneficios y recompensas.
• Historial de transacciones o interacciones registradas dentro de los programas.
• Fecha, hora, sucursal u otros datos relacionados con una interacción.
• Información técnica necesaria para operar, mantener y proteger nuestros servicios.

Información de clientes comerciales:

Cuando un negocio contrata Devotio Rewards, podemos recopilar información de contacto, facturación, configuración de cuenta, usuarios administrativos y demás información necesaria para prestar y administrar el servicio.

La información recopilada puede utilizarse para:

• Proporcionar y operar los servicios de Devotio Rewards.
• Crear y administrar tarjetas digitales y programas de lealtad.
• Registrar puntos, sellos, cashback, beneficios, cupones y otras recompensas.
• Permitir que los negocios administren sus programas y conozcan la actividad de sus clientes.
• Enviar comunicaciones relacionadas con programas, beneficios, promociones o actividad de la cuenta, cuando corresponda.
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente.
• Mejorar la funcionalidad, seguridad y rendimiento de nuestra plataforma.
• Prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados u otras actividades que puedan comprometer el servicio.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales o contractuales aplicables.

No vendemos la información personal de los usuarios.

Devotio Rewards proporciona una plataforma tecnológica que permite a negocios independientes crear y administrar programas de lealtad y beneficios para sus clientes.

Cuando una persona se registra directamente en el programa de un negocio, dicho negocio puede determinar qué información solicita y cómo utiliza la información obtenida a través de su programa, sujeto a la legislación aplicable.

Devotio Rewards procesa y almacena esta información para proporcionar la infraestructura tecnológica necesaria para operar dichos programas.

Los negocios que utilizan Devotio Rewards son responsables de utilizar la información de sus clientes de conformidad con las leyes de privacidad y protección de datos que les resulten aplicables.

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, incluyendo:

• El negocio responsable del programa de lealtad: la información y actividad asociadas con un programa pueden estar disponibles para el negocio que administra dicho programa.
• Proveedores tecnológicos: podemos utilizar proveedores de infraestructura, almacenamiento, comunicaciones, análisis, procesamiento de pagos y otros servicios necesarios para operar Devotio Rewards.
• Proveedores de billeteras digitales: determinada información técnica puede ser procesada mediante servicios como Apple Wallet o Google Wallet cuando el usuario agrega una tarjeta compatible.
• Autoridades o terceros legalmente autorizados: podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, autoridad competente o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos, usuarios, plataforma o terceros.
• Operaciones corporativas: en caso de fusión, adquisición, reorganización, financiamiento o transferencia de activos, determinada información podría transferirse como parte de dicha operación, sujeta a las protecciones legales correspondientes.

No compartimos información personal con terceros para finalidades independientes que sean incompatibles con la prestación del servicio, salvo autorización del usuario o cuando exista una base legal para hacerlo.

Cuando es necesario compartir información con un proveedor o tercero autorizado, esta puede ser transmitida mediante conexiones electrónicas, APIs, integraciones de software, infraestructura en la nube u otros mecanismos tecnológicos necesarios para proporcionar el servicio.

Procuramos limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

Los pagos relacionados con las suscripciones comerciales de Devotio Rewards pueden ser procesados mediante proveedores externos de procesamiento de pagos.

Devotio Rewards no necesita almacenar directamente la información completa de tarjetas de crédito o débito cuando esta es procesada y almacenada por el proveedor de pagos correspondiente.

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.

Estas medidas pueden incluir:

• Uso de conexiones seguras mediante SSL/TLS.
• Cifrado de información durante su transmisión.
• Controles de acceso y autenticación.
• Restricción del acceso a información según funciones y permisos.
• Infraestructura tecnológica y servicios en la nube diseñados para mantener niveles adecuados de seguridad y disponibilidad.
• Monitoreo y mantenimiento de nuestros sistemas.
• Uso de proveedores especializados para funciones sensibles, como el procesamiento de pagos.

Ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, trabajamos continuamente para mantener medidas de protección apropiadas según la naturaleza de la información procesada.

Conservamos información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar nuestros servicios, mantener los programas contratados por nuestros clientes, cumplir obligaciones legales o contractuales, resolver disputas y proteger nuestros intereses legítimos.

Los periodos de conservación pueden variar según el tipo de información y la finalidad para la cual fue recopilada.

Dependiendo de la legislación aplicable, los usuarios pueden tener derecho a solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de determinada información personal, así como ejercer otros derechos reconocidos por la normativa correspondiente.

Cuando la información haya sido recopilada como parte del programa de lealtad de un negocio específico, algunas solicitudes pueden requerir la participación o autorización de dicho negocio.

Las solicitudes relacionadas con privacidad pueden enviarse a Devotio Rewards utilizando nuestros canales oficiales de contacto.

Debido a la naturaleza tecnológica y global de nuestros servicios, la información puede ser almacenada o procesada mediante proveedores ubicados en países distintos al país de residencia del usuario.

Cuando corresponda, procuramos utilizar proveedores y mecanismos que proporcionen medidas razonables de protección para la información procesada.

Nuestra plataforma puede interactuar con servicios o plataformas de terceros. El uso de dichos servicios también puede estar sujeto a sus propias políticas de privacidad y términos.

Devotio Rewards no controla las prácticas de privacidad independientes de terceros que se encuentren fuera de nuestra infraestructura o control.

Nuestros servicios no están diseñados específicamente para recopilar intencionalmente información personal de menores de edad sin la autorización que pueda ser requerida por la legislación aplicable.

Si identificamos que se ha recopilado información de un menor de manera incompatible con la legislación aplicable, podremos adoptar las medidas correspondientes para eliminarla o restringir su tratamiento.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas, proveedores o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con la fecha de su última actualización.

Para consultas, solicitudes o inquietudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:

• Correo electrónico: contacto@devotiorewards.com
• WhatsApp: +506 72293267